Karsten´s Blog

Am Freitag hatte ich mich per Mail bei E-Plus über die schlechte Darstellung der Wesite beschwert und um Abhilfe gebeten. Gestern kam schon eine Antwort:

Sehr geehrter Herr Schmelzle,

vielen Dank für Ihren Hinweis zu unserer neuen Webseite. Gern greifen wir den Vorschlag auf, unsere Webseite möglichst barrierefrei zu gestalten.

Bitte haben Sie jedoch Verständnis, wenn diese Änderungen nicht "über Nacht" erfolgen können. Vielleicht können Sie sich vorübergehend wie folgt helfen. Derzeit gibt es nur drei Hauptrubriken: Beratung & Kauf, Kunden & Service sowie Unterhaltung & Dienste. Diese sind auch direkt über folgende Verknüpfung erreichbar:

http://www.eplus.de/Shop/Beratung_und_Kauf/
http://www.eplus.de/Kunden_und_Service/Kunden_und_Service.asp
http://www.eplus.de/Unterhaltung_und_Dienste/Unterhaltung_und_Dienste.asp

Wenn Sie innerhalb dieser Rubriken mit der Maus über die einzelnen Navigationsleisten "fahren" sehen in der Statuszeile Ihres Browsers die entsprechende http-Adresse der Verknüpfung.

Diese Adressen enden mit der jeweiligen Bezeichnung des Navigationspunktes. Die verknüpfte Adresse des Navigationspunkts "Tarife" lautet demnach:

http://www.eplus.de/Beratung_und_Kauf/Tarife/Tarife.asp

Ihre Zufriedenheit liegt uns natürlich sehr am Herzen. Aus Kulanz erhalten Sie mit einer Ihrer nächsten Rechnungen eine Gutschrift von € 10,00.

Haben Sie noch weitere Fragen, Herr Schmelzle? Wir sind immer gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr E-Plus Team

Da hat sich jemand hingesetzt, den Fehler nachvollzogen und einen Workaround geliefert. Eine Lösung wird in Aussicht gestellt. Was will man mehr?

Ich war gerade mal bei meinem Mobilfunkprovider auf der Seite. Demnächst steht ja mal wieder ein neues Handy an... Leider musste ich feststellen, dass die Website erhebliche Mängel aufweist. Die Hauptnavigation ist mit meinen Farbeinstellungen nicht sichtbar. Man "fischt alsso im Trüben". Habe mal ne Anfrage gestartet, mal sehen, wann und ggf. was da kommt

Hallo,
ich habe ein Problem mit ihrer Website. Arbeitet man mit einem abweichenden Farbschema (ich sehe schlecht) ist die Hauptnavigation unterhalb des E-Plus-Logos nicht erkennbar.
Mein Browser ist wie folgt eingestellt.
Weiße Schrift, Schwarzer Hintergund, Farbangaben ignorieren. Das Windows-Farbschema ist "Kontrast schwarz".
Bitte ändern Sie die Darstellungsweise der Hauptnavigation, um einen barrierefreien Zugang zu ihrer Website zu ermöglichen. Um die Menüpunkte aufzurufen muss ich zur Zeit im "Trüben fischen".
Danke und freundliche Grüße
Karsten Schmelzle

So sieht es aus:

Eine echte Safari sieht doch anders aus, nach der Apfel noch ein bißchen an seiner Beta von Safari für Windwos geschraubt hat, habe ich mir das Teil mal runtergeladen und kurz getestet.
Vorläufiges Ergebnis: meine Seiten werden weitgehend korrekt angezeigt, der Browser ist nicht Barrierefrei!
Also leider nur ein Streichelzoo!

Ich habe heute im Rahmen meiner Weiterbildung den ersten Anlauf auf die Zerifizierung zum MCTS (Microsoft Certified Techonlogy Specialist .NET 2.0 Framework) genommen. Nach dem mein großer Monitor ins Testcenter verfrachtet wurde und der Admin meine Farbeistellungen (Kontrast schwarz) vorgenommen hatte, sollte es losgehen. Pustekuchen! "Sehen Sie sie sehen gar nichts!" da es aber nicht um Putzmittel sondern um Programmierung ging, hatte sich der erste Versuch schnell erledigt. Das übliche Problem: weiße Schrift auf weißem Grund.
Also haben wir versucht ein Storno der Prüfung zu machen. Das ging genauso daneben. Die Leute von Person VUE haben erst gar nicht gerafft, wo unser/mein Problem lag, als sie es dann wohl ansatzweise verstanden haben, meinten Sie nur lapida: "Die Verstellung der Farben sei ja sowas wie mutwillig, das dürfe man nciht machen, keine Kulanz - der Vaucher muss bezahlt werden."
Also Anlauf unter "Normalbedingungen". Für mich fast wie "Blindflug", die Schrift verschwam nach einiger Zeit und es war reichlich schwierig da etwas hin zu bekommen. Das Ergebnis war nach ca. 45 Minuten: 60 %, knapp daneben! 70 hätten es schon sein sollen.
Was nun? Nochmal versuchen, wer zahlt es? Stellt diese lausige Programmierung eine Diskriminierung dar? Wie soll beispielsweise ein Blinder eine solche Prüfung machen können, wenn man zwingend die Maus braucht, um auf den Seiten zu scrollen? Fragen über Fragen! Frust allenthalben!

Habe gerade mal Gran Paradiso in meiner virtuellen Maschine installiert. Erster Eindruck: Super, vor allem die neue Rendering-Engine hat ein (für mich) schwerwiegendes Problem von Firefox beseitigt - die Darstellung von transparenten Inhalten (wie zum Beispiel die Ausklappmenüs bei Spiegel-Online oder die Hinweise im flickr-Organizr) das konnte der IE ausnahmsweise schon . Diese werden jetzt (bei mir) mit schwarzem Hintergrund dargestellt, so dass man es auch dann noch lesen kann, wenn sich "darunter" Text befindet Ein guter Schritt in Richtung Barrierefreiheit. Weiter so!
In den nächsten Tagen werde ich die Installation mal ein bißchen anpassen (Lesezeichen, AddOns, ...) dann hier mehr...

Spiegel-Online berichtet heute unter Bezug auf The Register, dass der Software-Konzern Oracle von drei blinden Beamten verklagt wird, weil die gelieferte Software sei auch mit spezifischen Hilfsmitteln nicht verwendbar ist.
Es ist halt schon bedauerlich, dass es namhafte Konzerne nicht raffen, ihre Produkte zu testen. Sowas müsste viel öfter passieren...

Gestern hat Microsoft nach vier Tagen Funkstille auf der Download-Seite des Internet Explorers 7 endlich die finale Version bereitgestellt. Also los und installiert. Aber Pustekuchen: es war die englsiche Version, die hätte ich auch schon vor zwei Wochen haben können.

Windows-Media-Player 11 ist da, aber (für mich) leider unbrauchbar, weil die Hintergrundfarbe weiß vorbestimmt ist. Wie kann man nur so blöd sein. Elementare Dinge im Bezug auf Barrierefreiheit. Ich werde mal sehen, ob man dem Problem irgendwie beikommen kann. Die waren doch auf dem richtigen Weg...

Aber dann eben Songbird, der hat innerhalb von 5 Minuten alle meine Dateien indexiert. Und er tut, es muss ja nicht immer Micrsoft sein...

Das klingt ja interessant. Google hat heute einen neuen Suchdienst freigegeben, diesen findet man unter http://labs.google.com/accessible/.
Der Spiegel-Online Netzwelt-Ticker schreibt dazu:

Google hilft Blinden
Google wird heute eine spezielle Suchseite online stellen, die Suchergebnisse danach sortiert, wie gut sie von Text-to-Speech-Software gelesen werden können. Die neue Google-Accessible-Suchseite wird laut Cnet News.com unter labs.google.com/accessible erreichbar sein. Die Erweiterung untersucht, wie komplex eine Webseite aufgebaut ist - Frames zur Seitenaufteilung gelten zum Beispiel als Hürde für die Blindensoftware, ebenso wie aufwändige Flash-Kompositionen.
Damit wird die Google-Accessible-Seite allerdings auch interessant für alle die, die auf der Suche nach Informationen und nicht Grafikgimmicks und Blendwerk sind. Denn eine alte Regel in Sachen barrierefreies Netz lautet: Was Behinderten hilft, hilft jedermann.

Gewundert hat mich nur das meine Website schlecter geratet wird als Stayfriends ... Blogs kommen aber sehr gut weg.

Hierbei handelt es sich leider nicht um kostspielige neue Hardware (für die ich im Moment eh kein Budget habe), sondern um einen neuen Service von Google mit dem man Webinhalte, wie bspw. Bilder, Texte oder Links notieren kann.
Google Notebook hat m. E. allerdings zwei Nachteile:
1. Neben del.icio.us, der Bookmarkverwaltung etc. hat man nun nich eine zusätzliche Möglichkeit sich Dinge auf die Seite zu legen, ob man es im entscheidenden Moment dann auch tut, ist Glückssache. Hat man sich etwas "gemerkt" muss man noch eine Applikation durchsuchen.
2. Google liebt offenbar weiße Hintergrundfarben, die Textfarbe überlassen sie dem System... Accessebility (barrierefreiheit) ist für Google immer noch ein Fremdwort. Die gleichen Probleme treten auch bei Picasa, GoogleEarth und Trends auf. Schade eigentlich! Die Anwendungen sind so einfach und zum Teil auch hilfreich, aber für mich völlig ungeeignet

Ich hatte am 7. Dezember bei Lexware angefragt, wie die sich das mit der Barrierefreiheit in ihren (Software-)Produkten (vor allem Quicken) denken. Ich erhielt am 9. Dezember folgende Antwort:

Sehr geehrter Herr Schmelzle,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihre Anfrage wird bearbeitet.
In den nächsten Tagen wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei weiteren Fragen sind wir von Mo.-Fr. von 8:00 - 22:00 Uhr unter der Telefonnummer
01805-398 011 für Sie da.


Mit bestem Dank und freundlichen Grüßen

Haufe Service Center
Auftragsannahme

Ich habe die Antwort heute nochmals angemahnt, da ich in den letzten zwei Monaten nicht gehört habe.

Für viele immer noch ein Fremdwort.
Ich habe gestern Quicken 2006 (Finanzsoftware) installiert.
Verwendet man - wie ich - notgedrungen ein abweichendes Farbschema (weiß auf schwarz), kommt es zu kurionsen Bildschirmdarstellungen. Man sieht dann bspw. Dialogboxen mit schwarzem Text auf schwarzem Grund, dann heißt es eben raten, was in welches Feld eingetragen werden muss. Lexware hatte dieses Problem schon in früheren Versionen und in anderen Produkten gehabt, aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.
Ich habe denen heute mal ne Mail geschrieben, mal kucken was da an Reaktionen kommt. Vielleicht schaffe ich es demnächst mal hier ein paar Scrennshots rein zu packen.